Ｑ．建築会社ではないけど購入できますか？
はい。一般のお客様が購入できます。施主支給市場は、製材所の直接発送で施主であるお客様が購入できる通販サイトです。そのため、最安値の値段を会員ページで表示しています。安心してお選びください。もちろん建築会社さんも購入できます。
Ｑ．返品はできますか？
はい。できます。送料はお客様負担にて返品は受付いたします。ただし、その配送費は1ケース＝片道1,500円～3,500円ほどかかります。そのため、10坪(10ケース)を返品する場合は1.5万円～3.5万円の配送費がお客様負担になってしまいます。無垢材は、さまざまな表情をしています。そのため、「思ったイメージと違う」ということがないように1ケースだけ先に注文することをおすすめいたします。1ケースでも送料は無料なので安心してご注文できます。
※万が一、お届け時にすでに商品に破損などある場合は、お届け後7日以内にご連絡ください。配送費は弊社負担で交換させていただきます。
■ただし、下記の場合は返品できません。
・特注品は返品できません。
・施工後の商品は返品できません。
・お届け後７日以上経っている商品は返品できません。
・お客様が傷つけるなどして破損している商品は返品できません。
・梱包ケースが破損している場合は返品できません。（中身を確認する程度であれば問題ありません。お届け時と同じ状態にしていただければ返品できます。）
Ｑ．表示価格には消費税は含まれていますか？
はい。含まれています。施主支給市場は一般消費者向け通販サイトです。そのため消費税を表示価格に含ませなければいけません。
Ｑ．表示価格には送料が含まれていますか？
はい。無垢フローリングと羽目板は全部に含まれています。その他の商品には送料がかかります。ご注意ください。
Ｑ．無垢フリーリングや羽目板のサンプルがほしい。
はい。ご希望のカットサンプルを発送いたします。サンプル代として送料込みで一律1,000円（代金引換）いただきます。
Q．無垢フローリングは反ったり曲がったりしますか？
はい。適切な保存と施工をしていただければ、その心配は激減します。しかし、月日がたてば人工乾燥材の無垢フローリングでも自然木ですので多少なりとも目隙れや反りが生じます。これは、日本の季節と室内の冷暖房による環境によりなります。しかし、これが合板材と違う無垢材の特性でもあります。無垢材の反りがイヤな場合は、他社様の合板材をお選びください。
Q．同じ色や木目の無垢フローリングを購入できますか？
いいえ。できません。無垢材は自然木ですので、まったく同じ無垢材はそろいません。できる限り同じような色を選ぶように努力していますが、どうしても多少なりとも色や木目にバラツキがあります。特に木というモノは、芯側の赤身と外側の白太では色が違います。色や木目を統一したい場合は、他社様の合板材をお選びください。
Q．支払い方法は？
銀行振込のみです。基本的に発送は全額振込後になります。
